info@felizhouse.ru

felizstroy@gmail.com - для бухгалтерии
Офис-шоурум: г. Москва, Самокатная ул. 4с1, Дизайн-завод "Кристалл", 3 этаж
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Сб. – Вс.: с 10:00 до 17:00 удаленно (офис не работает)
Выезд специалистов-инженеров на объект - ежедневно.

Гарантия

Мы работаем только с проверенными производителями и предоставляем гарантию как на товары, так и на выполненные монтажные работы.

Гарантия на товары

Гарантийный срок и условия для конкретного товара уточняются до покупки и указываются в документации производителя и документах на товар.
Условия гарантии устанавливаются заводом-производителем и сопровождаются технической документацией / паспортом изделия.
Гарантия распространяется на заводские дефекты, выявленные при эксплуатации в соответствии с требованиями производителя.
При выявлении недостатков обратитесь к продавцу. Документы о покупке и фотографии помогут рассмотреть обращение; отсутствие чека или фотографий само по себе не лишает вас законных требований.

Причина возникновения недостатка устанавливается с соблюдением предусмотренного законом порядка и распределения обязанности доказывания. Продавец не вправе отказать только из-за наличия следов эксплуатации или ссылки на правила производителя. Если недостаток возник после передачи товара вследствие нарушения правил использования, хранения или перевозки, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, ответственность определяется законом.

Гарантия производителя не заменяет и не ограничивает права потребителя в отношении продавца. В предусмотренных законом случаях требования могут предъявляться и при отсутствии или по истечении гарантийного срока. Порядок обращения, проверки качества и экспертизы приведён в разделе «Возврат товара».

Гарантия на монтажные работы

Гарантийный срок на монтажные работы составляет от 2 до 5 лет — в зависимости от услуги и вида выполненных работ.
Конкретный срок гарантии обсуждается и фиксируется при заключении договора/оформлении заказа.
Гарантия распространяется на качество выполненных работ и соблюдение монтажных технологий.
Ответственность за недостатки работ определяется договором и законом с учётом установленных причин их возникновения. Условия гарантии не ограничивают обязательные права заказчика.

По вопросам гарантии и сервисного обслуживания:
Телефон: +7 (499) 404-31-58
E-mail: info@felizhouse.ru